یکی از ابزارهای کلیدی برای تمایز برند و نقش بستن در ذهن مخاطب، ایجاد “صدای برند” (Brand Voice) است. صدای برند به شیوه خاصی که یک برند با مخاطبان خود ارتباط برقرار می‌کند، اشاره دارد.

به عبارتی دیگر، صدای برند همان شخصیت برند است که از طریق کلمات و پیام‌ها منتقل می‌شود. در این مقاله به این سوال پاسخ می‌دهیم که صدای برند چیست و چه تفاوتی با لحن برند دارد.

صدای برند چیست؟

صدای برند یا Brand Voice  شخصیت و هویت منحصربه‌فرد یک برند است که از طریق انتخاب کلمات مناسب، سبک بیان و راه‌های ارتباطی منتقل می‌شود. صدای برند بازتابی از ارزش‌ها، مأموریت و شخصیت کلی برند است که در تمام کانال‌های ارتباطی، از وب‌سایت گرفته تا شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات، به‌طور پیوسته و پایدار دیده می‌شود.

به زبان ساده، صدای برند مشخص می‌کند که برند شما “چه می‌گوید” و “چگونه” این پیام را منتقل می‌کند. این صدای ثابت در گذر زمان کمک می‌کند که مخاطبان برند شما را به‌راحتی شناسایی و با آن ارتباط برقرار کنند.

عناصر اصلی صدای برند شمال موارد زیر می‌شود:

1. واژگان و زبان: انتخاب کلمات و اصطلاحاتی که با هویت برند هم‌خوانی دارند.
2. سبک بیان: رسمی یا غیررسمی، صمیمی یا حرفه‌ای، خلاقانه یا ساده.
3. ارزش‌ها و باورها: پیامی که نشان می‌دهد برند چه ارزش‌هایی را دنبال می‌کند.
4. تکرار و ثبات: صدای برند باید در تمامی محتواها و ارتباطات ثابت و هماهنگ باشد.

لحن برند (Brand Tone) چیست؟

لحن صدای برند (Brand Tone) چگونگی بیان صدای برند در شرایط مختلف و برای مخاطبان خاص است. به عبارت دیگر، لحن برند جنبه‌ای انعطاف‌پذیر از صدای برند است که بسته به موقعیت، نوع پیام و مخاطب تغییر می‌کند.

برای مثال، ممکن است صدای برند شما همیشه صمیمی و خوش‌بینانه باشد، اما لحن‌تان هنگام پاسخ به یک شکایت مشتری، جدی و همدلانه شود. بنابراین، لحن برند یک ابزار تنظیم‌کننده در برند بوک، برای تطبیق صدای برند با شرایط گوناگون است.

تفاوت صدای برند (Brand Voice) با لحن برند (Brand Tone)

تفاوت میان صدای برند (Brand Voice) و لحن برند (Brand Tone) یکی از مفاهیم اصلی در برندینگ است که به درک بهتر ارتباط برند با مخاطبان کمک می‌کند. صدای برند به هویت ثابت و مداوم برند اشاره دارد؛ این صدا نمایانگر شخصیت کلی برند است و به صورت ثابت در تمامی ارتباطات برند با مخاطب حفظ می‌شود.

از سوی دیگر، لحن برند به نحوه تغییر لحن یا احساسات پیام‌ها در موقعیت‌های مختلف اشاره دارد و ممکن است بسته به زمینه یا موقعیت خاص، تفاوت‌هایی در شدت، گرمی یا رسمی بودن آن ایجاد شود. در ادامه به توضیح تفاوت صدای برند و لحن برند می‌پردازیم.

1. ثبات در مقابل انعطاف‌پذیری:
   • صدای برند ثابت و پایدار است و در تمامی نقاط تماس برند تغییری نمی‌کند.
   • لحن برند بسته به زمینه و شرایط خاص، تغییر می‌کند.
2. شخصیت در مقابل حالت احساسی:
   • صدای برند نمایانگر شخصیت کلی برند است.
   • لحن برند نشان می‌دهد که برند چگونه در لحظات مختلف “احساس” خود را بیان می‌کند.
3. استراتژیک در مقابل موقعیتی:
   • صدای برند بخشی از استراتژی بلندمدت برند است.
   • لحن برند بیشتر بر اساس نیازهای موقعیتی تنظیم می‌شود.

چرا ایجاد صدای برند مهم است؟

صدای برند بخشی از هویت برند شماست و از طریق پیام‌ها، محتوای بصری و حتی محصولات شما به مخاطبان منتقل می‌شود. ایجاد تجربه‌های یکپارچه و معنادار برای مخاطبان هدف به هویت برند کمک می‌کند تا تأثیرگذار باشد و به یاد بماند.

1. ایجاد تمایز: صدای برند به شما کمک می‌کند تا در بازاری پر از رقبا، به‌راحتی شناسایی شوید.
2. افزایش اعتماد: ثبات در صدای برند باعث می‌شود مخاطبان به شما اعتماد کنند.
3. ارتباط بهتر با مخاطبان: صدای برند به برند شما این امکان را می‌دهد تا پیام‌هایتان را با حساسیت‌های مخاطبان تطبیق دهید.

ساخت و توسعه صدای برند

ساخت و توسعه صدای برند یکی از مراحل کلیدی در فرآیند برندینگ است که به تعیین لحن، پیام و هویت برند کمک می‌کند. این بخش از برند بوک به برند شما امکان می‌دهد تا به‌طور متمایز و منسجم با مخاطبان خود ارتباط برقرار کند.

توسعه صدای برند نه تنها بر انتقال پیام‌های برند تأثیرگذار است، بلکه تجربه‌ای منحصر به‌فرد و ماندگار برای مشتریان ایجاد می‌کند. در ادامه یک راهنما برای ساخت لحن برند برایتان آماده کرده‌ایم.

چگونه صدای برند خود را ایجاد کنیم؟

1. تحلیل برند:
   • مأموریت، چشم‌انداز و ارزش‌های برندتان را شناسایی کنید.
   • به مخاطبان هدف خود فکر کنید و نیازهای آن‌ها را در نظر بگیرید.
2. ایجاد راهنما:
   • یک سند راهنما برای صدای برند خود تهیه کنید که شامل واژگان، سبک و نگرش‌های ارتباطی باشد.
   • مثال‌هایی از لحن برند برای موقعیت‌های مختلف (مثلاً پاسخ به شکایات، معرفی محصولات جدید، یا پیام‌های مناسبتی) ارائه دهید.
3. آموزش تیم:
   • تمامی اعضای تیم بازاریابی و تولید محتوا را با صدای برند و نحوه استفاده از لحن برند آشنا کنید.
4. ارزیابی و بهبود:
   • به بازخوردهای مخاطبان توجه کنید و بر اساس آن‌ها صدای برند و لحن‌های خود را به‌روزرسانی کنید.

البته که برای ایجاد صدای برند قوی، توصیه می‌شود از متخصصان این حوزه کمک بگیرید تا تجربه‌ای متمایز و جذاب برای مخاطبان خود بسازید. آژانس تبلیغاتی نیو ویژن با تجربه و دانش خود، در این مسیر همراه شماست تا صدای برند خاص و منحصربه‌فردی را برای شما طراحی کند که در ذهن مخاطبانتان باقی بماند.

نیو ویژن در طراحی برند بوک، به‌طور ویژه بر روی ایجاد و طراحی صدای برند شما تمرکز دارد. طراحی صدای برند، یکی از عناصر کلیدی در فرآیند برندینگ است که می‌تواند تاثیر زیادی بر ارتباط برند با مخاطبان داشته باشد.

این صدا نه تنها باید منحصر به‌فرد و منطبق با هویت برند باشد، بلکه باید قادر باشد احساسات و پیام‌های برند را به شکلی مؤثر و ماندگار منتقل کند.

 

صدای برند برای نسل Z چگونه است؟

صدای برند برای نسل Z باید با ویژگی‌ها و ارزش‌هایی که این نسل به آن‌ها اهمیت می‌دهد، هم‌خوانی داشته باشد. این نسل که به‌طور عمده متولدین اوایل 2000 میلادی هستند، به ارتباطات صادقانه، شفاف و اجتماعی علاقه دارند. برای جلب توجه این گروه، صدای برند باید:

1. اصیل و صادق: نسل Z به دنبال برندهایی است که اصالت دارند و هیچ‌گونه تقلید یا بزرگ‌نمایی در پیام‌هایشان وجود ندارد. صدای برند باید واقعی، صریح و بدون فریبکاری باشد.
2. خلاق و نوآور: این نسل از تحولات سریع در دنیای دیجیتال آگاه است و به برندهایی علاقه دارد که نوآوری را در محصول و نحوه ارتباط با مخاطبان به نمایش بگذارند. صدای برند باید جذاب، پویا و متناسب با روندهای جدید باشد.
3. مشارکت‌پذیر و مسئولیت‌پذیر: نسل Z به مسائل اجتماعی و محیط زیست اهمیت می‌دهد. برندهایی که صدای آن‌ها با مسئولیت‌پذیری اجتماعی و توجه به مسائل محیط زیستی هم‌خوانی داشته باشند، اعتماد بیشتری از این نسل جلب می‌کنند.
4. صمیمی و غیررسمی: لحن باید به دور از زبان پیچیده و رسمی باشد. صدای برند باید صمیمانه، دوستانه و به سبک مکالمات روزمره باشد تا ارتباط نزدیک‌تری با نسل Z برقرار کند.
5. تعامل‌گرا: نسل Z به تعامل و تجربه‌های شخصی علاقه دارد. صدای برند باید قابلیت ایجاد مکالمه و برقراری ارتباط دوطرفه با مخاطب را داشته باشد، به‌ویژه از طریق شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های آنلاین.

به طور کلی، صدای برند برای نسل Z باید صادقانه، خلاق، اجتماعی و مشارکتی باشد تا بتواند ارتباطی موثر و ماندگار با این نسل برقرار کند.

 

نمونه هایی از صداهای برند ایرانی و خارجی

• داو

برند زیبایی و مراقبت شخصی داو به دلیل صدای برند انگیزشی و قدرتمندش که مشتریان را به پذیرش زیبایی درونی خود تشویق می‌کند، شناخته شده است.

صدای این برند بر افزایش آگاهی در مورد مثبت‌اندیشی بدن، توانمندسازی زنان و عشق به خود تمرکز دارد.

داو با ایجاد چنین پیام قدرتمندی در ارتباط با مشتریان، نه‌تنها محصولات خود را تبلیغ می‌کند، بلکه ارزش‌های برندش را نیز تقویت می‌کند.

 

• نایک

نایک، برند لوازم ورزشی، شاید بیشتر به خاطر شعار مؤثر “فقط انجامش بده” شناخته شده باشد.

صدای برند نایک با این پیام هم‌راستا است و اعتماد به نفس و قاطعیت را در پیامی ساده و مؤثر منتقل می‌کند. ارتباطات و پیام‌های نایک ساده، مؤثر و به‌جا هستند.

به جای پیچیده کردن موضوع با توضیحات طولانی، نایک از پیام‌های کارآمد و صدای برند خود استفاده می‌کند تا مخاطبان را تشویق کند تا برای رسیدن به اهدافشان تلاش کنند و هرگز تسلیم نشوند.

 

• کوکاکولا

کوکاکولا یکی از پیشگامان صنعت نوشیدنی‌هاست و بیش از یک قرن است که همان صدای برند را حفظ کرده است، که این یک مثال عالی از ثبات صدای برند در طول زمان است.

صدای برند کوکاکولا بر مثبت‌اندیشی و دوستی تأکید دارد.

بازاریابی و پیام‌های آن پر از مثال‌هایی است از زندگی‌های شاد که با یک نوشیدنی کوکاکولا بهتر می‌شوند، که در طول زمان کمک کرده است تا ارتباطی قوی بین این محصول و لحظات خوش ایجاد شود.

پایان

صدای برند و لحن برند دو جنبه حیاتی برای ایجاد ارتباط مؤثر و پایدار با مخاطبان هستند. صدای برند شخصیت و هویت شما را تعریف می‌کند، در حالی که لحن برند به شما امکان می‌دهد این هویت را به‌صورت انعطاف‌پذیر و مرتبط با موقعیت‌ها به اشتراک بگذارید. با تعریف دقیق این دو عنصر و استفاده درست از آن‌ها، می‌توانید برند خود را متمایز و به‌یادماندنی کنید.

در نهایت، طراحی صدای برند یکی از ارکان اساسی در فرآیند برندینگ است که می‌تواند تأثیر زیادی بر نحوه ارتباط برند با مخاطبان و ایجاد تجربه‌ای ماندگار داشته باشد. آژانس تبلیغاتی نیو ویژن با تمرکز ویژه بر طراحی و ایجاد صدای برند، به شما کمک می‌کند تا صدای منحصر به‌فرد و متناسب با هویت برند خود را شکل دهید.

این صدا نه تنها باید به‌طور مؤثر پیام‌های برند شما را منتقل کند، بلکه باید قادر باشد با مخاطب ارتباطی عمیق و متمایز برقرار کند. با کمک متخصصان این حوزه، می‌توانید صدای برند خود را به گونه‌ای طراحی کنید که نه تنها در ذهن مخاطبانتان باقی بماند، بلکه تجربه‌ای جذاب و اصیل را برای آن‌ها ایجاد کند. آژانس نیو ویژن با بهره‌گیری از تجربه و دانش خود در این مسیر، همراه شماست تا صدای برند خاصی را طراحی کند که هویت برندتان را به بهترین شکل به نمایش بگذارد.

 

سوالات متداول

• صدای برند چیست و چرا مهم است؟

صدای برند، شخصیت و هویت منحصر به فرد یک برند است که از طریق کلمات، تصاویر و تعاملات با مخاطب منتقل می‌شود و باعث می‌شود برند در ذهن مخاطب متمایز شده و ارتباط عمیقی با او برقرار کند.چرا مهم است؟ چون به برند کمک می‌کند تا از رقبا متمایز شود، وفاداری مشتری را افزایش دهد و ارتباط عمیق‌تری با مخاطبان برقرار کند.

• تفاوت بین صدا و لحن برند چیست؟

صدای برند، شخصیت کلی برند است (مثل یک فرد دوستانه یا جدی) و لحن برند، نحوه بیان آن شخصیت است (مثل صحبت کردن با لحن صمیمی یا رسمی).

• چگونه می‌توان صدای برند را در شبکه‌های اجتماعی ایجاد کرد؟

با استفاده از کلمات کلیدی، هشتگ‌ها و تصاویر مرتبط با شخصیت برند.